אמנת השירות

אנו מאמינים כי הלקוח נמצא במרכז, וכי השירות ניתן תוך אחריות, כבוד, מקצוענות וזמינות, יוצר קשר ארוך טווח בין הסוכן ללקוח.

במסגרת אמנה זו אנו מצהירים ומתחייבים כדלקמן:

• סוכני ביטוח בעלי רישיון, יתנו ללקוחותיהם יחס הודן וישר ויכבדו את פרטיותם.
• אנו מתחייבים לקיים תקשורת יעלה וזמינה עם לקוחותינו ולספק מענה תוך זמן שלא יעלה על 7 ימי עסקים לכל פניה ובקשה.
• אנו מתחייבים לתת מענה מתאים ללקוחותינו ולקיים פגישות עם הלקוח בזמן סביר שלא יעלה על 7 ימי עסקים מפניית הלקוח.
• אנו מתחייבים למסור ללקוח כל אישור או מסמך בזמן שלא יעלה כל 7 ימי עסקים מיום קבלת פנייתו בכתב וכפוף לקיומו של מסמך זה בסוכנות.
• אנו מתחייבים למסור ללקוח שפנה בעניין תביעה, מידע אודות זכויותיו, ולהביא לידיעתו את דרכי הפעולה העומדות לרשותו בהליך ישוב התביעה.
• אנו נעשה כל מאמץ בכדי להיות זמינים לקבל את פניית הלקוח ולתת מענה מקיף מועיל ומקצועי בזמן סביר תוך שאנו פועלים על פי אמנה זו.

           נשמח לעמוד לשירותכם בכל עת